退换货说明

退换货标准

新砌块所经营的化学试剂等商品属于特殊的生产资料，一般情况下不接受退货处理。若您收到商品后发现存在质量缺陷等问题，请您在第一时间与我们联系。除因我司售出的商品存在质量缺陷、操作错误或运输破损外，退回商品的运费，以及换货商品的来回运费均由购买者承担。

请注意，以下几种情况我司不予受理退货申请：

1. 因客户原因造成外包装污染、标签破损、标签被更换、包装瓶更换和已经开封的商品；
2. 因客户运输、提货、使用或储存不当造成质量问题的商品；
3. 冷藏、冷冻商品；
4. 不稳定商品、近效期商品；
5. 定制产品、大包装产品。

退换货方式

1. 退换货受理时效：

   退货申请：在商品售出后（以第三方快递/物流平台显示的实际收货日期为准）7个自然日内（法定节假日除外）。

   换货申请：在商品售出后（以第三方快递/物流平台显示的实际收货日期为准）21个自然日内（法定节假日除外）。

   *出现运输破损的商品仅支持在商品售出后（以第三方快递/物流平台显示的实际收货日期为准）7个自然日内（法定节假日除外）退换货。

2. 提交退换货申请时，请提供能够证明产品存在商品质量问题、运输问题的照片或图谱，以便我方技术部门核实确认。
3. 经我司确认后，将给您发送退换货单，请及时将商品、发票与退换货单一起退回本公司，同时请保持商品外观清洁、完好无损、内在质量无影响，原来包装不要损坏，不影响二次销售，本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。

特别提醒

1. 当您对退货的产品需办理退款时，请务必将我方提供的发票原件寄回，经我方财务核实确认后，我们将把货款退还到您指定账户。如由于您的原因发票遗失或无法寄回，将无法办理退货手续。
2. 未经确认直接寄回的产品，无法进行退换货处理。
3. 如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。

退货具体流程

1. 客户提交申请；
2. 售后人员进行核实确认；
3. 经确认后，我们将发退换货单给客户；
4. 客户将产品、发票与退换货单一起，退到指定地址。